O que a IA NÃO Faz
É importante deixar claro o que está fora do escopo do Concierge IA:
- Não faz diagnósticos médicos ou recomendações clínicas — a IA pode apresentar procedimentos disponíveis, mas não indica o que o paciente “deve” fazer clinicamente.
- Não inventa informações — a IA só responde com base no que foi configurado. Se não souber, diz que vai verificar ou direciona para a equipe.
- Não responde quando um atendente humano já assumiu a conversa — respeita totalmente o espaço da equipe.
- Não envia mensagens duplicadas — o sistema tem proteção contra loops e duplicações.
- Não substitui o atendimento humano em casos complexos — transfere para a equipe quando necessário.
- Não envia follow-ups infinitos — respeita o limite configurado para não incomodar o lead.
- Não processa mensagens que violem os filtros de segurança — conteúdo inadequado é bloqueado antes de chegar à IA.
- Não acessa informações que não foram configuradas — cada cliente controla exatamente o que a IA sabe e pode responder.