Além das 6 funcionalidades nativas descritas acima, o Concierge IA pode se conectar a praticamente qualquer sistema que a empresa já utilize — desde que esse sistema ofereça uma forma de comunicação externa.
Isso significa que se o cliente já usa um software para alguma parte do negócio, é possível conectar a IA a ele para que ela consulte informações e execute ações diretamente naquele sistema — da mesma forma que já faz com agendamento e CRM.
| Sistema | O que a IA pode fazer |
|---|---|
| Prontuário eletrônico | Verificar se o paciente tem retorno pendente antes de responder; consultar histórico de atendimentos |
| Financeiro / ERP | Consultar status de pagamentos, verificar boletos em aberto, gerar cobranças em plataformas como Asaas, Stripe ou PagSeguro |
| Sistemas de estoque | Verificar se um produto ou insumo está disponível antes de oferecer ao lead |
| E-commerce | Consultar catálogo de produtos, preços atualizados e status de pedidos do cliente |
| Sistemas de agendamento especializados | Integrações já prontas: Feegow, Amigotech, Controle Odonto. Outros sistemas podem ser integrados sob demanda, desde que tenham API aberta e ofereçam os recursos necessários (ex: Doctoralia, Clinicorp, SimplyBook). Observação: agendas via API não suportam pagamento integrado — para isso, usar Google Agenda, Outlook, iCloud ou Calendly (ver seção 7). |
| Plataformas de cursos e educação | Verificar matrículas ativas, liberar acessos ou consultar o progresso do aluno |
| Sistemas de logística | Consultar status de entregas e fornecer rastreamento diretamente na conversa |
| Assinatura digital | Enviar contratos para assinatura e acompanhar o status em tempo real (ex: DocuSign, Clicksign) |
| Qualquer outro sistema | Se o sistema tiver integração disponível, a conexão pode ser desenvolvida sob medida |
Cada integração sob demanda é analisada e desenvolvida de acordo com a necessidade específica do cliente. O requisito é que o sistema externo permita comunicação com outras plataformas.
:::tip[Exemplo real] Uma clínica usa um sistema de prontuários específico do setor de saúde. Ao integrar com o Concierge, a IA consegue verificar automaticamente, durante a conversa, se aquele paciente já tem consulta agendada ou retorno em aberto — e adapta a resposta com base nessa informação. :::