Quando um lead manda mensagem, o Concierge IA entra em ação de forma completamente automática. Veja o que acontece nos bastidores:
Se o lead mandar várias mensagens em sequência rápida, a IA espera um momento e responde tudo de uma vez, de forma coesa:
:::tip[Exemplo de agrupamento] Lead: "Oi" Lead: "tudo bem?" Lead: "quanto custa o botox?"
Concierge: "Oi! Tudo bem sim, obrigada por perguntar 😊 O botox aqui começa a partir de R$ 800, dependendo da área. Posso te passar mais detalhes ou verificar a disponibilidade da Dra. Fulana para você. O que prefere?" :::
Isso evita que o lead receba três respostas separadas para três mensagens diferentes.
| Tipo de mensagem | O que a IA faz |
|---|---|
| Texto | Lê, entende e responde |
| Áudio | Transcreve automaticamente e responde com base no conteúdo |
| Imagem | Analisa e descreve o que está na imagem |
| Extrai o texto e processa o conteúdo |
:::tip[Exemplo pratico] O lead manda um audio de 1 minuto explicando o que quer. A IA entende tudo e responde sem precisar que ele escreva. :::
A IA não responde instantaneamente como um robô. Ela simula o tempo natural de digitação de uma pessoa, tornando a conversa mais fluida e humana. O lead não percebe que está falando com uma IA — a experiência é a de conversar com uma atendente real.
Se o lead falou com o Concierge há duas semanas e volta hoje, a IA sabe exatamente o que foi conversado anteriormente. Ela retoma de onde parou, sem precisar que o lead repita informações.
:::tip[Exemplo] O lead conversou sobre rinoplastia em janeiro. Em março ele volta e manda "Oi, quero agendar aquela consulta que falamos". A IA ja sabe do que se trata e segue a conversa naturalmente. :::